ADJOINT·E DES OPERATIONS (alternance)

Les opérations, c’est la base d’une entreprise. Grâce à cela, les projets avancent, l’équipe tourne et toujours plus d’enfants prennent goût à la lecture.

Alors, pour assurer la bonne exécution des opérations, il te faudra acquérir une vision transversale de l’ensemble des processus de l’entreprise. Tu travailleras main dans la main avec Lola, la responsable de tout ça, mais aussi avec l’ensemble des pôles de Bookinou (marketing, produit, contenus…).

Tes missions

> LOGISTIQUE = s'assurer que tout est bien huilé

• Gérer les commandes clients en direct et via les marketplaces

• Suivre les livraisons auprès des revendeurs

• Garantir l’état des stocks des produits finis et des sous-ensembles

• Superviser l’entrepôt logistique pour la réalisation de fabrication

• Coordonner les réception à l’entrepôt

> ADMINISTRATION = faciliter les relations avec nos clients, fournisseurs, partenaires 

• Gérer la facturation de nos clients (écoles, bibliothèques et grands comptes) de la création de la facture au rapprochement des paiements

• Gérer les chèques et leur dépôt à la banque

• Réaliser les remboursements des clients

• Suivre administrativement nos fournisseurs

• Soutenir la direction dans la création de dossiers de financement

• Contribuer à la mise à jour du dashboard des ventes

> PROJETS = s’assurer que l’entreprise innove régulièrement

• Contribuer au pilotage et à la mise en place opérationnelle des projets de l’entreprise

> RELATION CLIENTS - SAV = s’assurer que nos clients sont contents [mission partagée]

• Répondre et chouchouter les clients qui demandent du SAV

• Gérer le suivi des demandes SAV

• Lister les améliorations produit possibles et réaliser le reporting à notre industriel